ВОПРОС / ОТВЕТ

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Почему у Витро Вилладж высокие тарифы?


Ответ: Поскольку любой тариф – это отнесение стоимости услуги в рублях к объёму услуги в натуральных показателях: куб. метрах, кВт или Гкал, то понятно, что на цену тарифа влияет числитель и знаменатель формулы. «Витро Вилладж» - коммерческая организация и ей сторонние организации, прежде-всего те, что продают энергию и газ, поставляют свои услуги по коммерческим, рыночным ценам, а не как для населения. А из-за малого числа проживающих в течение года, объёмы натуральных показателей под затраченную рублёвую массу, оказываются незначительными. Поэтому тарифы «Витро Вилладж» изначально обречены на высокую стоимость.




Вопрос: Как эти тарифы соотносятся с другими тарифами по Москве, по округам и районам (приведите примеры).


Ответ: На 01.01.2019г., тариф на холодное водоснабжение (ХВС) в «Витро Вилладж» составляет 19,92 руб/куб.м., что намного ниже, чем в поселении Клёновское, размер которого составляет 29,02 руб/куб.м. Причина разницы в данном тарифе –не учтена при расчете амортизация сетей ХВС «Витро Вилладж» ввиду отсутствия свидетельства на право собственности на сети ХВС. Тариф на водоотведение (ВО) в «Витро Вилладж» равняется размеру тарифа АО «Мосводоканал» для поселения Клёновское. Тариф на тепловую энергию (мощность) в «Витро Вилладж» равняется 2451,58 руб./Гкал, в поселении Клёновское он равняется 2192,22 руб./Гкал. Тариф на горячее водоснабжение (ГВС) в «Витро Вилладж» равняется 225,2 руб./куб.м, соответственно, в поселении Клёновское – 149,65 руб./куб.м. Причина разницы в данном тарифе - малый объём потребления горячей воды в течение года против тех затрат, что осуществляются для поддержания воды в горячем виде, подаваемой в апартаменты на территории базы отдыха. Тариф на газ для «Витро Вилладж» составляет 8,25 руб/куб.м., а для поселения Кленовское - 5,45 руб/куб.м

Тариф на электроэнергию в «Витро Вилладж» такой же, как у АО «Мосэнергосбыт». При этом «Витро Вилладж» не только не извлекает прибыль, но и несёт потери в деньгах, так как в тарифе АО «Мосэнергосбыт» не учитываются технологические потери электроэнергии в объектах электросетевого хозяйства «Витро Вилладж», которые согласно Приказу Минэнерго России № 887 от 26.09.2017г. составляют 6,08% (фактически гораздо больше) и обусловлены физическими процессами при передаче электрической энергии. Тариф на электроэнергию для «Витро Вилладж» составляет 5,40 руб,/ кВт/ч,а для поселения Кленовское - 3,83руб,/кВт/ч.

Тариф на эксплуатационные услуги для нежилых помещений государством не устанавливается, а принимается на Общем собрании собственников помещений. По состоянию на 01.01.2019 г. данный тариф составляет 86,16 руб./кв. м. площади апартаментов.




Вопрос: Как формируются цены на коммунальные услуги: ХВС, ГВС,ВО, электроэнергию, тепло, а также на оказание эксплуатационных услуг? Просим также дать полное разъяснение по потерям.


Ответ: Разъяснения того, как формируется цена на коммунальную услугу, даны в ответе на вопрос 1. Стоимость коммунальной услуги, в случае ХВС, ГВС и ВО, складывается из произведения соответствующего тарифа на объёмы потребления услуги в куб. метрах. Стоимость потреблённого тепла складывается из произведения тарифа на тепловую энергию (мощность) в руб./Гкал на норматив потребления тепла в Гкал/м2 и произведения площади апартаментов в м2. Норматив потребления тепла рассчитывается из проекта и доводится до сведения населения постановлением Главы Администрации населённого пункта. Цена тарифа на эксплуатацию складывается из суммы статей затрат за год в рублях, имеющих отношение к содержанию общего имущества собственников, к общей площади апартаментов в кв. метрах. При расчёте всех тарифов берётся отношение затрат за год к объёму соответствующей услуги за год. При этом в затраты по ХВС, ГВС, ВО, теплу и электроэнергии включаются и потери по этим видам услуг.




Вопрос: Как происходит теплоснабжение домов? Почему часто в апартаментах холодно?


Ответ: Сети отопления, соединяющие котельную и корпуса, выполнены по двух трубной закольцованной системе (трубы из полиэтилена низкого давления с пенополиуретановой изоляцией) и имеют общую протяженность 5,1км. Сеть ГВС - стальные трубы с ППУ изоляцией в 2-х трубном исполнении, протяженностью 2,5км, 2 циркуляционных насоса. Температура теплоносителя устанавливается автоматически в зависимости от температуры наружного воздуха. Основные причины недостаточного получения тепла: несоответствие количества нагревательных приборов (батарей) метражу (объему) апартаментов, так как не все собственники помещений, проводящие ремонт, осуществляют соответствующий расчет при установке батарей; уплотнители окон. Данный вопрос решается собственником помещений.




Вопрос:  Как на б/о «Витро Вилладж» организован интернет, что необходимо сделать, если нужно вновь подключиться к сети интернета?


Ответ: Сети связи проложены между корпусами и соединяют все объекты на территории базы отдыха «Витро Вилладж». Имеют протяженность около 2,5 км. Для подключения к сети интернет нужно обратиться к провайдеру MK-net. Адрес местонахождения: г. Подольск, Октябрьский пр-т, д.17. Тел. +7(4967)58-35-31.




Вопрос: Как на б/о «Витро Вилладж» организовано телевидение и видеонаблюдение?


Ответ: Видеонаблюдение: камеры наблюдения установлены на КПП №2, стоянке, на входе в здание администрации. Экраны наблюдения на КПП №2 и в здании администрации. Ведется запись. Прорабатывается вопрос расширения зон видеонаблюдения. Телевидение: проведены необходимые работы по переходу на цифровое телевидение: установлены дополнительно 3 канальных усилителя и блокпитания, что гарантирует уверенный прием сигналов ТВ после перехода на цифровое вещание.




Вопрос: Как организованна охрана территории б/о «Витро Вилладж»?


Ответ:Внутри объектовый и пропускной режим на территории базы отдыха осуществляется по договору на оказание услуг по охране с ООО «Сфера». На Объекте одновременно круглосуточно дежурят 2 сотрудника: на КПП №1, на КПП №2, а также осуществляется патрулирование согласно «Инструкции по охране объекта».




Вопрос:Как организовано обслуживание лифтов?


Ответ: Техническое облуживание лифтов, являющихся общей собственностью собственников апартаментов, (аварийно-техническое обслуживание, подготовка к ежегодному техническому освидетельствованию, ежемесячное обслуживание и обслуживание лифтов лифтерами) осуществляет на договорной основе с УК Витро Вилладж ИП «Лещенко Э.В.», специализирующийся наобслуживании лифтового хозяйства. Работы, связанные с ремонтом лифтов, требующих приобретения дорогостоящего оборудования, производятся за дополнительную плату по дополнительным соглашениям к договору за счет средств собственников апартаментов (замена электродвигателя главного привода, лебедки, станции управления, купе кабины, червячная пара редуктора, противовес, верхняя балка кабины и др. дорогостоящее оборудование). В корпусах «Атриум» (№№ 1,2) установлены лифты производства Италия, в корпусах «Комфорт» (№№ 3-7) установлены лифты производства ОАО «Щербинский лифтостроительный завод». Данные лифты выполнены экспериментальной серией в количестве 7 шт. Пять лифтов эксплуатируются у нас и два во Владивостоке. Это очень сильно осложняет и удорожает их ремонт ввиду отсутствия запчастей. Год изготовления – 2007, Срок службы – 25 лет, износ 40%.




Вопрос: Когда и каким образом планируется осуществить капитальный ремонт зданий, включающий ремонт кровли, фасадов, отмостков?


Ответ: Капитальный ремонт общего имущества собственников апартаментов, а также утверждение сметы на его ремонт и установление размеров взносов собственниками апартаментов на осуществление такого ремонта осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в соответствии с действующим законодательством.




Вопрос: Что из себя представляют инженерные сооружения, расположенные на территории  б/о «Витро Вилладж»?


Ответ: Газовая котельная состоит из 3-х водогрейных котлов VIESSMANN (ВИСМАН) производства Германии мощностью 2,6 мВт каждая. Котлы могут работать как совместно, так и раздельно (в системе замкнутого контура), что позволяет осуществлять ремонтные работы без отключения подачи тепла и горячей воды. Европейское оборудование котельной (VITOMAX, WILO) предполагают не только надежность, но и высокую стоимость обслуживания сети (запчасти и расходные материалы приобретаются по курсу ЕВРО, сроки поставки увеличены, повышенные требования к специалистам, осуществляющим обслуживание котельной). Электроснабжение корпусов на территории базы отдыха осуществляется через трансформаторную подстанцию №595, находящуюся на территории, по 2-м кабельным линиям 6кВ протяженностью 2,8км от подстанции 35кВ «Кленово». На ТП-595 установлены 2 трансформатора по 250кВА, в дальнейшем планируется увеличение мощности до 650кВА. Также имеется резервный источник питания на случай отключения электроэнергии - дизель-генераторная установка ЯМЗ 258 мощностью 200кВа. Электроснабжение корпусов осуществляется по низковольтным кабельным линиям 0,4кВ. Водонасосная станция (ВНС) предназначена для бесперебойной подачи питьевой воды на нужды потребителей и имеет в своем составе две емкости по 250м3, которые вместе с насосами могут быть использованы в случае необходимости на тушение возможного пожара. Две скважины (глубиной по 52м каждая) могут работать совместно или раздельно, поддерживая уровень воды в накопительных ёмкостях. Далее автоматическая установка из пяти насосов (GRUNDFOS 5шт по 4 кВт) с определенным стабилизированным давлением подаёт воду на установку бактериологической очистки, а затем потребителям. Качество воды ежеквартально контролируется лабораторией ЦГиЭ по 43-м показателям и, если хотя бы 1 из 43-х показателей будет превышать нормы ПДК, такую воду запрещено будет подавать (техническая вода). Водонасосная станция, скважины и наружные сети холодного водоснабжения (2,1км) являются единым комплексом и требуют ежедневного контроля и обслуживания. Канализационная насосная станция (КНС) собирает стоки от корпусов и зданий, поступающие самотеком по трубам ПНД, и с помощью мощного насоса (GRUNDFOS 21кВт) по напорному трубопроводу поступает в сеть ОАО «Мосводоканал». Протяженность внутренней сети 1,9км, наружной линии до врезки в трубу ОАО «Мосводоканал» 3,2 км. Сети связи проложены между корпусами и соединяют все объекты на территории базы отдыха «Витро Вилладж». Имеют протяженность около 2,5 км.и состоят из сетей интернет, телефонии, пожарной сигнализации, сетей связи лифтового хозяйства. Все инженерные объекты и сети стоят на балансе ООО «Витро Вилладж», были построены и проложены в2007 году и имеют износ 15-20%.




Вопрос: За кем закреплена дорога, ведущая от остановки Молчаново дороги А-101 до б/о «Витро Вилладж»?


Ответ:Дорога закреплена за администрацией поселения Кленовское, которая и осуществляет ее обслуживание.




Вопрос: Планируется ли освещение дороги от остановки Молчаново дороги А-101 до б/о «Витро Вилладж»?


Ответ: Управляющей компанией «Витро Вилладж» в адрес администрации поселения Кленовское был сделан запрос от 21.02.2019г. № 101 по вопросу обустройства освещения и тротуара на подъездной дороге от остановки Молчаново до б/о «Витро Вилладж» к территории базы отдыха «Витро Вилладж» и ЖСПК «Гринлэг». Администрация поселения Кленовское направила ответ, в котором сообщила, что устройство наружного освещения включено в программу по устройству наружного освещения на территории ТиНАО в 2019-2023гг. и будет выполнено в рамках данной программы до 2023г. В связи с тем, что подъездная дорога граничит с территориями особо охраняемых зеленых территорий (ООЗТ), расширение проезжей части для обустройства тротуара не представляется возможным.




Вопрос: Возможно ли перенести детскую площадку, расположенную у 4-го корпуса, на поле?


Ответ: Данный вопрос может решить общее собрание собственников помещений.




Вопрос: Будет ли осуществляться ремонт дорожного покрытия на территории базы отдыха?


Ответ: Предусмотрен только ямочный ремонт.




Вопрос: Почему не меняется стоимость оплаты за оказанные управляющей компанией услуги в зависимости от того, проживают в апартаментах или нет?


Ответ: В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ собственник несет бремя содержания своего имущества независимо от того, пользуется он им или нет. Общим собранием установлены тарифы на оказываемые управляющей компанией услуги. Доводы о том, что собственник апартаментов не проживает и не пользуется отдельными услугами не состоятельны: собственник обязан содержать не только собственное имущество, но и общее имущество (пропорционально своей доле). Перечень общего имущества определен Постановлением правительства. Поэтому, например, освещение и уборка подъездов, лестниц, уборка прилегающей территории, ремонт и обслуживание внутридомового хозяйства, обслуживание лифтов, охрана и т.п. также является общим бременем собственника. Предложения ограничить обслуживание апартаментовтакже невозможно по нескольким основаниям: техническая возможность; снижение объема оказываемых услуг затронет законные права и интересы других собственников, т.к. в натуре не возможно выделить именно долю собственника в обслуживании общего имущества (например, не возможно мыть только часть ступенек, менять часть лампочек и т.д.).




Вопрос: Есть ли льготы разным категориям собственников апартаментов по оплате за оказанные услуги управляющей компанией?


Ответ:Льготы направлены на защиту нуждающихся граждан в соответствие с действующим законодательством. К сожалению, в связи с тем, что помещения, расположенные в корпусах б/о Витро Вилладж, являются НЕЖИЛЫМИ, то собственники данных помещений не попадают под категорию нуждающихся по формальному признаку. Общим собранием установлены тарифы, собственники отдельно не решали вопрос о дифференциации тарифов в зависимости от личных, финансовых или иных обстоятельств. Изменение их в одностороннем порядке не допускается.




Вопрос: Возможно ли ограничить предоставление коммунальных услуг  должникам?


Ответ: Несмотря на то, что помещения являются нежилыми, однако, по аналогии закона к ним применимы некоторые нормы Жилищного кодекса РФ, других законодательных актов. Так, например, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» , в случае образования задолженности, Исполнитель (Управляющая компания) может ограничить предоставление коммунальной услуги. Исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.




Вопрос: Как изменить назначение помещения из нежилого в жилое?


Ответ: Согласно ст. 23 ЖК РФ перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение осуществляется органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий перевод помещений). Законодательством установлены определенные требование к жилым помещениям.Как показывает судебная практика апартаменты не соответствуют данным требованиям. Управляющая компания не может оказать содействие в изменении назначения помещения в виду отсутствия законом предусмотренных полномочий.




Вопрос: Возможна ли регистрация (временная) в апартаментах (нежилых помещениях)?


Ответ: В соответствии с действующим законодательством РФ регистрация граждан в апартаментах невозможна, причем независимо от срока проживания в них. Они не признаются жилыми помещениями. Между тем закон разрешает регистрироваться по месту пребывания в таких местах, как гостиницы, санатории и дома отдыха.Полный список мест, где возможна законная регистрация перечислена в приложении к Постановлению от 17.07.1995 № 713.




Вопрос: Для чего заменили замки на КПП-1 и КПП-2?


Ответ:С целью ограничения прохода посторонних лиц на внутреннюю территорию базы отдыха. Для приобретения карточки для прохода необходимо обратиться в администрацию управляющей компании. Стоимость одной карточки – 150 рублей.




Вопрос: Куда обращаться по отлову бездомных (бродячих) собак на территории б/о «Витро Вилладж»?


Ответ: Вопрос об отлове бездомных (бродячих) собак актуальный. Беспризорные псы могут стать настоящей угрозой для жителей многоквартирных домов. Как правило, бездомная собака обитает на дворовых территориях, добывает еду на мусорных баках, а в качестве туалета использует песочницы на детских площадках. Не стоит и забывать, что укусы бродячих собак опасны для человека, поскольку собаки являются переносчиками 45 видов инфекционных заболеваний.

Внимание! Не стоит пытаться поймать собаку самостоятельно- озлобленное животное может нанести непоправимый вред. Этим занимаются специальные службы. В настоящее время вопросами отлова бездомных собак занимается администрация населенного пункта ( в нашем случае администрация поселения Кленовское). Основанием для обращения в администрацию населенного пункта является п. 14 статьи 14.1 и п. 15 статьи 16.1 Федерального закона № 131-ФЗ от 06.10.2003 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», в соответствии с которыми организация деятельности по отлову безнадзорных животных относится к их обязанностям.

Поэтому жителям б/о «Витро Вилладж» первым делом необходимо обратиться в администрацию поселения Кленовское. Для этого в двух экземплярах составляется заявление, в котором жители подробно объясняют причину своего беспокойства от бездомных собак, а также описывают местность, в которой обитают животные, с указанием точного адреса. Важно потребовать в заявлении срочного принятия мер по отлову собак, ведь они несут угрозу населению. Кроме того, необходимо указать контактные данные заявителя, по которым можно с ним связаться – место проживания и номер телефона. Лучше, если жалоба будет коллективной, поскольку к таким обращениям представители администрации относятся с повышенной ответственностью. Заявление составляется в свободной форме. Подается заявление напрямую в канцелярию или отдел приема корреспонденции. Ответственное лицо должно поставить отметку о принятии обращения на втором экземпляре заявления. Кроме того, заявитель имеет право получить информацию о регистрации входящего письма.

Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ответ на жалобу заявителя должен быть готов в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. По закону, администрация должна провести проверку и принять соответствующие меры. Ловить животных сами работники администрации не будут, но они должны передать это поручение подрядной организации. Именно сотрудники специальных служб и будут ловить безнадзорных животных.




Вопрос: Каким образом Управляющая компания рассчитывает задолженность собственников помещений в случае ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги?


Ответ: В соответствии с п. 118 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 (в ред. от 22.05.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.




Вопрос: Какими нормами и правилами  руководствуется Управляющая компания «УК «Витро Вилладж», когда выполняет шумные работы (выпиловка аварийных деревьев, покос травы, уборка снега и т.д.) на территории базы отдыха, и тем самым не дает нам отдыхать в дневное время?


Ответ: В настоящее время порядок проведения шумных работ регламентирован Законом г. Москвы от 12 июля 2002 г. №42 «О соблюдении покоя граждан и тишины в г. Москве», а проведение работ на придомовой территории (в том числе покос травы, вывоз мусора и иные работы) нормами СНиП. При проведении работ на базе отдыха «Витро Вилладж» Управляющая компания руководствуется именно этим законом и этими нормами. Шумные работы, начинаются не раньше 10:00, с 13:00 до 15:00 делается перерыв, и заканчиваются работы не позднее 19:00. Напоминаем Вам, что на 2020 г. Законом о тишине г. Москвы установлены следующие ограничения:

В Москве нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также делать ремонт —с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по воскресеньям и праздничным дням.

Существуют понятия эквивалентного и максимального уровня звука.

Эквивалентный - уровень звука постоянного шума, который измеряется за определенный отрезок времени.

Максимальный - наибольший уровень звука за определенный отрезок времени.

Безопасный уровень шума в квартире-не более 55 децибел по максимальному уровню звука. Этот уровень должен соблюдаться 07:00 до 23:00. В ночное время с 23:00 до 07:00 уровень шума не должен превышать 45 децибел по максимальному уровню звука.

Просим Вас с пониманием относиться к проводимым работам, т.к. данные мероприятия являются спланированными и организованными.




Вопрос: Сколько парковочных мест должно быть для инвалидов?


Ответ: На территории базы отдыха «Витро Вилладж» всего 183 парковочных мест, из них:

1 корпус – 8; 2 корпус – 9; 3 корпус – 4; 4 корпус – 5; 5 корпус – 4; 6 корпус – 9; 7 корпус – 4;

КПП1 – 140

В соответствии со Сводом правил 59.13300 на каждой парковке выделяется не менее 10% от общей площади под автоместа для инвалидов (но не меньше 1 места), включая 5% спецмест для транспортных средств нетрудоспособных лиц в инвалидной коляске. Расчет проводится следующим образом: до 100 мест – 5%, но не меньше одного.

Таким образом, у каждого корпуса должно быть 1 машиноместо для инвалида пользующегося палочкой или костылями(размер 2,9м х 6м) и 1 машиноместо для инвалида на коляске (размер 3,6м х 6м).

Т.к. база отдыха вводилась как единый комплекс, то количество парковочных мест для инвалидов рассчитывается от общего числа машиномест: 183/100%*10% = 19. мест





108829  г. Москва, Кленовское поселение, вблизи д. Киселёво

 vitro.vil@mail.ru  |   +7 929 900-800-2  | +7 905 740-55-41 

  • Instagram - Black Circle
  • Facebook - Black Circle
  • Twitter - Black Circle
  • Vkontakte - Black Circle

© 2017 ООО УК «Витро Вилладж"